FAQ
Besoin d’informations avant de passer commande ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, la livraison, les paiements et les retours.
📌 Foire Aux Questions (FAQ) - SwiftNeeds
Commandes & Expédition
➤ Où livrez-vous ?
Nous livrons partout en France, en Belgique et dans d'autres pays d'Europe. Pour toute demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter !
➤ Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrés, selon votre localisation et la disponibilité des produits. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
➤ La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est entièrement gratuite, quel que soit le montant de votre commande.
➤ Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Produits & Stock
➤ Vos produits sont-ils de bonne qualité ?
Absolument ! Nous sélectionnons chaque produit avec soin pour garantir une excellente qualité. Tous nos articles passent par un contrôle avant expédition.
➤ Un article que je veux est en rupture de stock, que faire ?
Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez nous contacter pour connaître la prochaine disponibilité ou vous inscrire à l'alerte stock sur la page produit.
Paiement & Sécurité
➤ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées.
➤ Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons un système de cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos transactions. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées.
Service client
➤ Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via :
📩 Email : ahf.ecom@gmail.com
📅 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 20h
➤ J’ai un problème avec ma commande, que faire ?
Contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande, et nous ferons le nécessaire pour vous aider rapidement
Promotions & Offres
➤ Proposez-vous des réductions ou des codes promo ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des codes de réduction. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !
➤ Y a-t-il un programme de fidélité ?
Nous travaillons sur un programme de fidélité qui récompensera nos clients réguliers avec des remises et des offres exclusives. Restez connectés !
➤ Offrez-vous des réductions pour les nouveaux clients ?
Oui, nous offrons une réduction spéciale pour les nouveaux clients ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir votre code promo.
Engagements & Responsabilité
➤ SwiftNeeds est-il une entreprise responsable ?
Oui, nous mettons un point d’honneur à travailler avec des fournisseurs éthiques et des matériaux durables afin de minimiser notre impact environnemental.
➤ Utilisez-vous des emballages écologiques ?
Nous faisons notre maximum pour réduire les emballages plastiques et privilégions des matériaux recyclables dans la mesure du possible.
✨ Une question ? Besoin d’aide ? ✨
Chez SwiftNeeds, votre satisfaction est notre priorité ! 💙 Que ce soit pour une question sur nos produits, le suivi de votre commande ou toute autre demande, notre équipe est à votre écoute 7j/7.
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